「そんなつもりじゃなかったのに…」
経営者や管理職が、注意や指導のつもりでかけた言葉が、 「パワハラ」と受け取られ、社員との信頼関係にヒビが入る。 そんな事例は、年々増加しています。
法整備や外部研修を導入しても、社内の空気がよくならないとしたら、 その原因は“無意識に出てしまう語尾”で発見できます。
経営者の「言い方」が誤解を生む時代
「早くやってね」 「なんでできないの？」 「それ、仕事だから」
指導として投げかけたつもりでも、社員側には命令・否定・圧力として伝わることがあります。
その差を生み出すのが、話し手と受け手の「語尾」の違いです。 語尾は、話し手の感情や立場、無意識の意図が現れる“心の出口”。
今は“言われた側の受け取り方”が重視される時代。 無意識の語尾でわかるその人の判断基準、価値観の違いが、会社の損失を生むほど思わぬ誤解を生むリスクがあるのです。
語尾は“職場の空気”をつくっている
経営層や上司に限らず、働いている人全ての語尾は、組織全体の空気感に大きな影響を与えます。
- 「〜しといて」「〜当然でしょ」「〜に決まってる」→萎縮・受け身の空気
- 「〜してもらえる？」「〜でいいと思うよ」→対話・協調の空気
また、社員側も語尾で“距離”を感じ取ります。
- 「〜でいいですか？」「〜なんですけど」→不安・遠慮の現れ
- 「〜したいです」→主体性の芽
このように、語尾は関係性の温度を表現しているのです。
ハラスメント対策は“制度”だけでは変わらない
多くの企業で行われているハラスメント防止対策は、 ・就業規則の整備 ・コンプライアンス研修 ・相談窓口の設置
といった法的規制・制度・知識ベースのアプローチが中心です。
しかし、「なぜハラスメントが起きるのか」「どうすれば信頼関係が築けるのか」には、 言葉の質と使い方を変えることが不可欠です。
語尾マネジメント®で変わる４つのこと
- 上司の言葉が、圧から支援へと変わる
例：「早くやって」→「一緒に進められると助かる」 - 注意・指導の伝え方に“温度”が生まれる
語尾を少し変えるだけで、相手が受け取る安心感が変わる - 社員の発言が増え、対話が生まれる
自分の語尾を整えることで、相手の語尾にも気づけるようになる - 社内の雰囲気、社風を変え、熟成させれば社内文化をつくる
組織で大事なのは人材。そのコミュニケーションが潤滑になれば
業績にも大きな影響を与えます。
まとめ｜経営者こそ、“語尾”で社内文化をデザインする
ハラスメントは、言葉と関係性の「ズレ」から生まれます。 そのズレを修正するには、マニュアルや制度だけでなく、 日々の言葉＝語尾を整えることが組織にとって最も効果的です。
語尾マネジメント®は、対話の質を高め、組織文化を整え、 経営者自身の言葉にも信頼を取り戻すシンプルかつ実践的な手段です。
“そんなつもりじゃなかった”を防ぐ第一歩として、 あなたの語尾を、今日から見直してみませんか？
